岗位职责：
1、制定客服话术模板和服务标准，根据不同客户、业务类型设计和编写相应的客服话术模板；
2、根据业务需求招聘合适人员，进行入职培训，使他们熟悉产品知识、服务流程及使用的工具；
3、平台日常运营，协助业务经理制定并执行线上原料买卖软件平台的整体运营策略；
4、平台日常运营，包括但不限于商品管理、用户注册与认证、订单处理及客户服务支持；
5、市场分析与策略支持，跟踪行业动态和竞争对手策略，定期进行竞品分析，为产品迭代提供建设性意见；
任职资格：
注意：上班时间：单休，10：00-19：00
1、大专及以上学历（优秀者条件可放宽），35岁以下，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先；
2、2年以上电商平台运营经验，有黄金、珠宝、大宗商品或国资企业经验者优先；
3、熟悉电商平台运营规则，具备活动策划和执行经验；
4、熟练使用办公软件和数据分析工具(如Excel、GoogleAnalytics等)；
5、具备较强的沟通能力和团队协作精神，抗压能力强，适应快节奏工作环境。