岗位职责：

1. 负责50人以上呼叫团队的全流程管理，主动搭建与开发者的深度合作关系，高效推动应用完成鸿蒙化适配；

2. 制定针对性的鸿蒙生态推广策略及标准化服务体系，系统收集并深度分析客户反馈数据，持续迭代优化推广话术以提升转化效果；

3. 主导或协助开展开发者社群运营工作，通过精准内容输出与互动活动，显著提升开发者对鸿蒙化的参与意愿及积极性；

4. 统筹协调跨部门资源，解决业务推进中的卡点问题，保障鸿蒙化推广项目高效落地；

5. 设计分层级的团队培训方案，涵盖鸿蒙系统知识、沟通技巧、客户管理等维度，全面提升团队的推广效能与服务专业度。

任职要求：

1. 本科及以上学历，具3年以上软件 / 技术产品推广经验；

2. 拥有3年以上5人及以上呼叫中心团队管理经验，熟悉团队搭建及流程优化等管理模块；

3. 具备出色的领导统筹能力、跨部门沟通协调能力及数据分析能力，可根据客户画像与需求灵活调整推广策略及话术；

4. 拥有强烈的目标感与抗压能力，具备创新思维，能主动探索鸿蒙生态推广的新方法与新模式。