岗位职责：
1. 负责处理客户的售后咨询和问题解答。
2. 确保客户满意度，对客户反馈进行有效跟踪和处理。
3. 维护客户关系，提升客户忠诚度。
4. 协助完成售后服务流程的优化和改进。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有耐心，能适应高强度的工作环境。
3. 熟悉客户服务流程，具备一定的售后问题处理能力。
4. 团队合作精神，能积极配合团队完成工作。