客服专员岗位职责：
（1)负责每日负责接听客服电话，处理客户售前、售后产
品咨询及故障问题;
（2）负责每日处理客户咨询、反馈、投诉、建议等问题，
保证服务质量，提高客户满意度;
（3）负责每日做好日常沟通记录，并整理建档，做好客户服务工作并记录客户疑难问题，并对问题件及时下发工单;
（4）负责每日热线自收投诉管理和投诉处理工作，对
自收投诉存在的问题并进行归纳反馈;
任职要求:
1.有亲和力，普通话标准，有服务意识及责任感;
2.有较强的逻辑思维能力，能够快速为客户解决问题，
抗压性强;