职位详情
客户服务专员
4000-5000元
大连鑫金房子智能科技有限公司
大连
1-3年
大专
01-06
工作地址

大连金房子1楼

职位描述
全职坐班岗,本岗位为电话售后服务型客服,不用销售。

岗位职责:
1、维护前端销售已安装过的客户,在日常使用过程中的电话报修及咨询服务;
2、了解并掌握高德、美团、抖音等平台的功能、规则和政策,为客户提供准确的智能锁型号推荐及咨询讲解;
3、积极跟踪空白页信息,积极回复,积极反馈;
4、维护店铺信息及评论区内容,准确私信回复评论区客户需求与问题;
5、后台3分钟回复率维持85%以上;
6、维护良好的客户关系,提高用户满意度为后期销售留下深刻印象;
7、定期收集客户反馈,分析问题,提出改进方案,优化服务流程;
8、积极与运营人员反馈咨询数据及客户需求型号变化;
9、与销售部门密切合作,承上启下,沟通客户需求,确保服务质量和用户体验。

任职要求:
1、28-40岁之间大专以上学历,有1-2年微商及团购从业工作经验者优先;
2、熟悉各平台后台操作,热爱销售工作,并有良好的服务意识;
3、打字速度快,能够同时与多名客户聊天;
4、做事有耐心、认真、细心且有责任感;
5、头脑清晰,思维敏捷,学习能力强。

薪资待遇:
1、底薪3500,好评率绩效+产品销售提成,月均4000-5000
2、五险
3、上班时间8:30-17:30,周休一天

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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