【工作内容】
1、 管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力；
2、制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略；
3、分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高顾客满意度；
4、与业务部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标；

【任职要求】
1、 大专以上学科，3年以上电商客服主管或者客服经理经验，
2、具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力；
3、熟练掌握Office办公软件和客服管理系统；
4、具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。