岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，解答客户问题，提供优质服务
2. 跟进客户需求，确保客户满意度
3. 收集客户反馈意见，及时向上级汇报
4. 维护客户关系，确保客户忠诚度

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力与服务意识
2. 有较强的团队协作精神
3. 熟练使用办公软件
4. 有客服工作经验者优先