岗位职责：
1.负责客服团队的日常管理工作，制定工作计划和目标，定期进行相关评估和考核；
2.具备出色的沟通协调能力及较强的问题解决能力和应变能力，能进行高效沟通，协调各方资源解决问题，迅速处理客户投诉和突发问题，提供有效的解决方案；
3.工作认真负责，能够承受较大的工作压力，确保客服工作的高效运行，具有较强的服务意识和团队管理能力，能够带领客服团队提供优质的客户服务，提升客户满意度；