岗位内容：
1. 搭建客服台服务体系流程，建立完善的服务体系
2. 完善客户反馈渠道，并设计客户满意度调查问卷上线至小程序；
3、不断优化客户服务体系，提高客户满意度并增强客户忠诚度，提高品牌形象和美誉度
3. 研究和借鉴国际先进的客户服务管理经验和模式
任职要求：
1. 具备3年以上客户服务或销售管理经验，其中2年以上担任客服主管或经理职位，有过酒店客服主管/经理工作经验
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力，以及良好的客户服务意识和责任心
3. 具备良好的英文读写能力，熟悉常见的客户服务软件
4. 具备学习和创新精神，以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。