岗位职责：
1、主要通过电话沟通的形式，了解客户的情况和需求，解答关于产品，服务，售后等咨询，确保高效响应
2、主动外呼客户进行满意度、回访服务，通知活动推广，清晰传递信息并记录反馈
3、客户分类，客户信息记录与跟进，
任职要求：
1、专科及以上学历
2、电话沟通能力强，擅长通过电话快速理解客户需求。语言简洁有条理，能有效引导对话方向
3、面对客户抱怨或情绪激动时，保持冷静，具备同理心与矛盾化解技巧
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和压能力