职位详情
客服主管
7000-9000元
郑州小圆文化传媒有限公司
郑州
3-5年
本科
01-28
工作地址

郑州市-中原区-郑密路滨河名家东南侧

职位描述
工作内容：
1.制定和执行客服策略、政策和程序；
2.监督、培训和评估客服团队；
3.处理客户投诉和复杂问题；
4.分析客户反馈，推动服务改进；
5.与其他部门合作，协同解决客户问题；
6.管理客服预算和资源。
岗位要求：
1.本科及以上学历，3-5年以上客服或相关领域工作经验；
2. 有团队管理经验，能够带领客服团队高效运作；
3. 熟悉电商运营流程，了解主流电商平台规则及操作规范；
4. 具备较强的数据分析能力，能够通过数据优化服务策略。

薪资福利：
岗位工资+绩效 +分红

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

郑州小圆文化传媒有限公司

玩具/礼品

100-299人 | 其它

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