一、岗位职责
1. 统筹机构日常运营管理，保障服务流程规范、高效运转；
2. 负责养老服务质量监督与提升，跟进老人照护需求，处理服务相关投诉与反馈；
3. 统筹团队管理，包括人员招聘、培训、排班及绩效考核，营造积极工作氛围；
4. 负责机构运营成本管控，制定年度运营计划并落实，确保经营目标达成；
5. 维护机构与政府部门、合作单位及老人家属的良好沟通，保障机构合规运营。

二、任职要求
1. 大专及以上学历，养老服务管理、社会工作、护理学等相关专业优先；
2.五年以上养老机构、医疗机构运营管理经验。相关经验，熟悉养老行业政策及运营规范；
3. 具备良好的沟通协调、团队管理及问题解决能力，有较强的责任心与服务意识，直接管理过5人以上团队，并有成功培养下属、提升团队整体绩效的实例。
4. 有极强的执行力与标准化能力，能将“运营标准”转化为具体、可检查、可培训的SOP，并确保落地。
5. 熟悉排班、培训、考核、社工、康复、出入管理等日常护理管理工作。
6. 身体健康，能适应养老机构工作节奏，认同养老事业理念；持有养老护理员、社会工作者等相关职业资格证书者优先。