一、岗位职责
1. 统筹机构整体运营管理工作，制定年度运营计划、目标及预算，确保计划落地与目标达成。
2. 负责养老服务质量管控，建立并优化服务标准与流程，提升入住老人满意度及机构口碑。
3. 统筹机构营销推广与客户开发工作，拓展客源渠道，保障入住率稳定提升。
4. 负责团队建设与管理，包括人员招聘、培训、绩效考核及激励，打造高效协作的运营团队。
5. 统筹机构财务、后勤、安全等保障工作，确保机构合规、有序、高效运转。
6. 关注行业政策动态，结合机构实际情况优化运营策略，推动机构可持续发展。
7. 处理机构重大运营问题及突发事件，协调内外部资源，保障机构运营稳定。
二、任职要求
1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理、医疗健康管理、老年服务等相关专业优先；
2. 具备5年以上养老机构运营管理经验，3年以上同岗位管理经验，擅长建立标准化运营流程和管理体系。
3. 熟悉养老行业政策法规及行业发展趋势，掌握养老机构运营管理核心要点与服务标准。
4. 具备较强的战略规划能力、统筹协调能力、团队管理能力及市场开拓能力。
5. 具备优秀的团队领导力，能推动跨部门协作，整合内外部资源。有强烈的成本控制意识，能围绕目标整合资源制定计划。
6. 持有养老护理相关职业资格证书或高级管理类证书者优先。