岗位内容：
1. 管理和指导客户服务团队，高效解决客户问题并提供优质服务
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度，提高品牌形象和美誉度
3. 研究和借鉴同行业的客户服务管理经验，提炼标准客服话术和客服实施标准
4. 协调和支持其他部门完成客户服务和销售目标
5. 通过顾客回访，了解顾客需求，并及时与相应部门进行反馈。
6. 通过顾客回访，增加顾客对公司的黏性和信任度。
7. 通过顾客回访，了解店面及员工工作中存在不足，并及时进行反馈。
8.通过顾客回访，对店面及员工现金回款进行稽核。
任职要求：
1. 具备3年以上客户服务或销售管理经验，其中2年以上担任客服主管或经理职位
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力，以及良好的客户服务意识和责任心
3. 具备良好的文字功底，能搭建公司客户服务管理体系
4. 具备学习和创新精神，以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。
5.普通话标准，声音甜美，亲和力高。
6.年龄45岁以下。