【工作内容】

1.制定客服体系中长期规划，对接平台整体业务目标，推动服务标准升级，提升用户留存率。​

2.管理客服主管团队，搭建人才培养体系，优化晋升通道，提升团队专业度与稳定性。​

3.建立客服数据分析模型，监控核心指标（NPS、客诉率等），输出改进策略并落地。​

【工作时间】

1.不加班 ！！！8小时工作，月休6-8天，单双轮休

2.轮班制，少量夜班

【工资】

1.8000-12000 元 / 月，底薪6K+夜补+团队绩效奖金。

2.每月15日发工资（不拖欠）

3.有7-15天左右的带薪培训，培训期的薪资和正常薪资一样的。

【福利】

1.福利：缴纳五险、带薪年假、节日福利，提供管理培训及晋升通道（如晋升客服经理）。

2.缴纳五险（养老、失业、工伤、医疗、生育）。培训补贴，定期团建，节日礼，婚假、年假等

【晋升】

1.区域经理-分总-项目总监-大区总监-总经理-高级合伙人

【要求】

1.本科及以上学历，5 年以上客服管理经验（含 3 年团队负责人经历），熟悉外卖 / 互联网平台运营逻辑。​

2.能力素质：具备战略思维与全局视野，优秀的资源整合及决策能力，擅长通过数据驱动业务优化。​

3.抗压能力：能应对大规模业务波动及复杂问题，具备危机公关处理经验。​

【其他】

1.都是年轻人，事少，不用考虑人际关系团队氛围很NICE，不定期团建啥啥的都有

2.也不用考虑工资会不会准时到账，旱涝保收，不会出现工资拖欠，公司跑路的情况。

郑重声明：

1.本人所发职位，公司直招，非中介。