医院关系维护

• 需要常驻合作医院，建立并维护良好的合作关系；

• 协调医院资源，协助客户安排就医、住院、手术等事宜；

• 收集医院最新政策、服务流程等信息，及时同步内部团队。

客户就医支持

• 协助客户处理预约、挂号、检查等就医环节；

• 陪同客户就诊（如需要），提供流程指引与情绪支持；

• 跟进客户治疗进展，协助解决就医过程中遇到的问题。

保险服务协调

• 协助客户提交医疗理赔资料，与保险公司沟通理赔进度；

• 向客户解释保险条款与医疗服务范围，提供专业咨询；

• 反馈客户需求，协助优化保险产品与医疗网络服务。

数据与报告

• 记录服务案例、医院反馈及客户需求，定期提交服务报告；

• 分析服务中的问题，提出流程优化建议。