岗位职责：
1、负责运营商业务群的日常在线支撑与管理，及时响应并处理群内各类问题
2、针对运营商提出的多种类型咨询，内部协调，给予准确解答并推动问题闭环
3、定期汇总、分析群内问题类型及解决时效，形成运营支持报告，持续优化支撑流程
任职要求：
1、1年以上运营商客服或运营商支撑经验，熟悉移动/联通/电信等运营商业务流程
2、优秀的沟通协调能力和跨部门推进能力，能够在高压环境下保障问题及时解决
3、责任心强、细致耐心，对待用户和同事具备良好服务意识与团队合作精神