岗位职责：
1、维护各服务渠道的畅通，以提高客户满意度为核心目标，提供系统咨询，操作指导，问题解答等专业服务，协助用户良好的使用系统；
2、协助用户快速定位和排查系统故障，做好情绪安抚和相关反馈，以及后续的问题跟进工作；
3、定期开展系统用户的服务向沟通，维护良好的客户关系，收集整理用户的反馈意见反馈至相关部门；
4、基于人事业务场景，对客户需求进行充分沟通和信息收集，提供专业的系统使用建议和优化方案；
5、持续优化用户服务内容和形式，做好其他业务相关的服务支撑工作。
任职要求：
1、有很强的责任感、对客户有耐心，良好的人际交往、内部协调能力，注重团队协作；
2、做事认真负责有逻辑性及计划性，有较好的学习能力；
3、具有良好的学习能力和服务意识，有微信群服务客户经验优先。