锂电池售后客服专员招聘

我司因业务发展需要，现诚聘锂电池售后客服专员1名，主要负责通过400热线接听，处理客户咨询、投诉及产品使用问题，为客户提供专业、高效的售后支持。

一、岗位职责：

1.接听400客服热线，解答客户关于锂电池产品的使用及售后问题；

2.妥善处理客户投诉，记录并跟进问题解决全过程；

3. 协助客户排查产品使用中的常见故障，提供基础技术指导；

4.定期整理与反馈客户常见问题，协助优化产品与服务流程。

5.不定期走访市场，调研行业产品趋势，收集我公司产品使用反馈，深入了解客户使用需求和应用场景，提出优化和改善方案。

二、任职要求：

1.大专及以上学历，具备1年以上客服或售后工作经验，有锂电池/电子产品行业经验者优先；

2. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和抗压能力；

3. 能熟练使用办公软件，具备基本的数据记录与分析能力；

·4.为人耐心细致，有责任心，具备良好的团队协作精神。

我们提供完善的岗位培训、有竞争力的薪酬待遇及广阔的职业发展空间。欢迎有志于客服与技术支持工作的优秀人才加入我们！