岗位职责：
1. 负责为客户提供专业的保险售后服务。
2. 解答客户关于保险产品的咨询，提供相关帮助。
3. 处理客户的保险理赔事宜，确保服务质量和客户满意度。
4. 维护客户关系，定期进行客户回访。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉保险行业及保险产品知识。
3. 有较强的责任心和团队合作精神。
4. 具备一定的客户投诉处理能力。