4S店售后服务主管的核心职责围绕售后服务质量、团队管理和客户满意度展开，主要包括：

- 团队管理：负责售后服务团队（维修技师、服务顾问等）的招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业能力和协作效率。
- 服务质量把控：制定并执行售后服务标准流程，监督维修质量、保养规范及交车时效，处理维修纠纷和客户投诉，确保服务合规。
- 客户关系维护：推动客户关怀活动（如售后回访、保养提醒），收集客户反馈并优化服务，提升客户满意度和忠诚度。
- 运营管理：统筹售后服务部的日常运营，包括配件调度、设备维护、成本控制及安全生产管理，确保部门高效运转。
- 业绩达成：制定售后服务业绩目标（如维修产值、续保率等），分解任务并跟踪达成情况，推动增值服务（如延保、精品销售）落地。
- 合规与沟通：确保服务流程符合行业法规及厂家标准，对接厂家售后部门获取技术支持，同时协调店内其他部门（如销售、配件）联动协作。