岗位职责：
1. 负责接待来店客户，了解客户需求，提供专业的售后服务。
2. 跟踪客户车辆维修进度，确保服务质量，提升客户满意度。
3. 处理客户投诉，及时反馈给相关部门，并提出改进建议。
4. 维护客户关系，定期进行回访，收集客户反馈。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉汽车行业及售后服务流程。
3. 有较强的团队协作精神，能适应快节奏的工作环境。
4. 有4S店售后客服经验者优先。