1、准确记录每一条由保险公司所推送的事故出险信息，并要持续更新各个客户的跟进情况、回厂结果或战败原因及去向；
2、接收到出险信息后第一时间联系客户，安抚客户情绪、确认事故中的人员/车辆的损伤状况、指导客户如何进行事故处理流程并第一时间到达现场；
3、对车损程度较轻而长期未回厂的客户实施小钣喷招揽；
4、招揽事故客户信息维护、管理；
5、协同财务部门对保险公司赔付金额进行核对。