一、岗位职责：

客户来电接听，回复客户咨询问题。

1、主要为客户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳的电话服务工作；

2、回访工作：包括满意度回访等；

3、完成上级领导交办的其他工作。

二、任职资格

1、有话务经验，男女不限；
2、熟悉电脑基本操作和办公软件；

3、有服务意识和责任心，耐心细致；

4、具有协作精神；

5、较强的学习能力和抗压能力；

6、年龄：18-35左右