一、工作时间：早七点半到晚10点，8小时轮班制；单休，排班轮休。法定节假日根据单量情况调休。
二、工作地点：武汉市江汉区唐家墩197号顶琇国际城C区10栋。
三、工资待遇：试用期3个月，转正后缴纳保险，试用期3000元，底薪+提成，薪资约4-5K，底薪2100+车补300+房补300+全勤300+话补100。 四、岗位职责：
1、回访支撑：负责线上异常订单信息确认回访；
2、订单审核及调度：负责线上订单审核、调度工作；
3、服务查询支撑：负责上门交付业务的支撑，包含订单催派、系统问题支撑、套餐资费及业务受理查询等；
4、实名制复检：负责对线上用户进行实名制复检，在规定的时限范围内完成对全量的线上发展用户进行实名制复检工作，对不符合实名制的订单进行打标登记，进行二次补登录引导；
5、售后服务支撑：负责2I售后服务热线的咨询回复，负责在线导购后台管理系统，负责线上订单业务差错整改。
6、订单闭环：负责对未成功交付、无效订单等进行退单，保障订单100%闭环。
7、对于交予的任务尽职尽责，完成到位，做好汇报工作；配合部门领导安排的临时工作事项，按时按要求完成。