人事专员岗位说明书

一、岗位基本信息

1. 岗位名称：人事专员

2. 所属部门：人事部

3. 直接上级：公司负责人/行政主管

4. 服务对象：公司50人左右客服团队及全体员工

5. 岗位目标：保障客服团队招聘、考勤、薪酬等人事工作高效运转，维护良好员工关系

二、核心工作职责

1. 招聘管理

◦ 对接客服岗位招聘需求，发布招聘信息、筛选简历、安排面试

◦ 办理新员工入职手续，包括入职资料收集、劳动合同签订、岗位引导

2. 考勤与排班

◦ 每日统计客服团队考勤，记录迟到、早退、请假、调班情况

◦ 协助制定客服月度排班表，平衡员工休息与业务需求

3. 薪酬核算

◦ 结合客服考勤、业绩数据，每月按时核算工资、提成

◦ 对接财务部门，提供准确薪资核算表，跟进薪资发放进度

4. 员工关系维护

◦ 倾听客服员工诉求，协助解决工作中出现的小纠纷

◦ 组织小型团建活动，提升团队凝聚力；办理员工离职手续，完成离职面谈

5. 人事档案管理

◦ 建立并维护全体员工人事档案，及时更新员工信息（如岗位变动、联系方式更新）

◦ 确保档案资料完整、保密，便于随时查阅