航空类客服专员岗位。

岗位职责：

接听客户服务热线电话，在线服务，邮件服务等。负责处理客户的各种需求和问题。包括但不仅限于：

- 航班信息查询

- 规则解答

- 票务服务

- 航班退改签业务

- 会员服务等

任职资格：

- 大专(含)以上学历;或民航相关专业的中专或职校(含)以上学历

- 普通话标准，发音清晰，有较强的语言表达能力、较高的服务意识、良好的沟通和应变能力，打字速度不低于60字/分钟。在线客服人员打字速度不低于80字/分钟

- 能适应7*24小时轮班制工作时间

- 作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，有呼叫中心或相关航空经验者优先