产业园区服务类：1、具备5年及以上大型产业园区类项目物业管理工作经验者优先，在“中国百强物业管理物业”或“中国西南物业管理单位50强企业”从事相关工作不少于3年；
2、熟悉产业园区物业相关法律法规政策，精通环保管理、消防安全相关法律法规及执行规范要求，熟练掌握园区公共设施设备（如高低压配电、中央空调、智能安防系统等）的维护管理标准；
3、具备产业园区客户服务体系搭建能力，能针对企业客户需求提供定制化服务方案；
4、拥有园区应急管理（如设备故障、安全生产事故等）处置经验，能快速响应并协调解决问题；
5、沟通表达能力强，抗压能力强，具有较强的组织管理能力和责任心；
6、熟练使用 Office系列办公软件，擅长对接政府产业部门 及园区入驻企业。
住宅服务类：1、具备 5 年及以上大型住宅服务类项目物业管理工作经验者优先，在“中国百强物业管理物业”或“中国西南物业管理单位
50 强企业”从事相关工作不少于 3 年；
2、物业管理、行政管理、公共事业管理、酒店管理等相关专业优先，持有物业管理经理人上岗证；
3、熟悉《重庆市物业管理条例》《重庆市物业服务收费管理办法》等住宅物业相关法律法规，熟悉业主大会、业委会运作机制；
4、具备业主投诉闭环处理能力，能有效协调解决业主间矛盾、服务争议等问题；
5、掌握住宅社区文化活动策划与执行方法，能通过活动提升业主归属感；
6、沟通表达能力强，抗压能力强，具有较强的组织管理能力和责任心；
7、熟练使用 Office系列办公软件，擅长协调街道、居委会、业主委员会等多方关系。
政务服务类：1、具备 5 年及以上大型政务服务类项目物业管理工作经验者优先；在“中国百强物业管理物业”或“中国西南物业管理单位
50 强企业”从事相关工作不少于 3 年；
2、物业管理、行政管理、公共事业管理、酒店管理等相关专业优先，持有物业管理经理人上岗证；
3、熟悉政务服务场所管理规范及保密要求，了解政务礼仪及公务活动保障流程；
4、具备政务类突发事件（如群众聚集、设备故障等）应急处 置能力，能严格按照流程规范处理；
5、掌握会务服务、VIP接待等高端服务标准，能保障政务活动有序开展；
6、沟通表达能力强，抗压能力强，具有较强的组织管理能力和责任心；
7、熟练使用Office系列办公软件，政治素养高，无不良从业记录。
岗位职责：
（ 1）全面统筹辖区物业项目/区域监管工作 ，履行管理、监管、协调、服务的职能，保证客户服务、工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供并不断优化；
（2）监督贯彻落实各项管理规章制度及体系标准，提高物 业管理质量水平和服务水平，提升客户满意度；
（3）定期组织对所辖项目的客户服务、体系运行、设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等进行服务质量监督检查，评价服务效果并推动改进；
（4）负责跟进重点客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议，制定客户满意度提升方案，促进客户满意度提升；
（5）定期监督员工培训，提高服务水平和业务素质；
（6）组织、指导制定年度物业服务方案，做好文化建设，融洽物业与客户的关系；
（7）及时处理责任范围内的突发事件和质量事故，并做好处理结果的跟踪，使损失降到最低；
（8）负责所辖项目的其他业务运营的指导、监督工作。