一、工作职责
1、日常物业管理
熟悉项目情况和管理制度；做好咨询、维修、投诉工作，协调、跟踪解决报修问题；日常巡检物业设施、清洁卫生，保障设备正常运行和公区环境卫生；基础数据工作。
2、商业管理
客户拓展与维护，挖掘潜在客户资源，定期开展市场调研，储备项目客户资源。跟进商家动态发展，掌握商家经营状态；收费报表及合同管理；储备新资源，为商户更替做好基础工作。
3、营销策划工作
结合项目特点，统筹线上线下宣传渠道并制定营销计划，（熟悉公众号、短视频平台等新媒体推广）具备结合商业定位与目标客群策划主题活动的能力，提升项目知名度与客流量。
3、安全管理
制定实施物业安全管理规定；协助应对突发事件；安全培训，有安全意识和应急能力。
4、合作与协调
协同物业管理工作，协同物业工程、安保、客服等工作，保障项目运营秩序；参与项目招商洽谈。物业各部门间、职能部门间、商家间，做好上传下达的沟通、协调和合作工作。
二、岗位要求
1、胆大、细心、耐烦、有积极的工作态度；
2、良好的沟通、协调能力和抗压精神；
3、有一定的专业知识和能力，有商业客服主管工作经验2年以上；
4、爱学习，责任心强，有大局意识，服从管理；
5、有策划运营工作经验，能熟悉操作相关软件。