岗位职责：
团队管理与培训
1、负责案场团队的日常管理，包括人员排班、考勤监督、工作分配与协调。
2、制定并实施员工培训计划，提升团队服务技能、业务知识和职业素养，如礼仪规范、服务流程、产品知识等。
3、对员工工作表现进行考核与评估，提供反馈和指导，促进员工成长与发展，协助制定职业发展规划。
现场运营管理
1、全面负责案场的现场秩序维护，确保环境整洁、设施设备正常运行，如监督保洁、绿化、维修等工作。
2、制定并执行案场服务标准和操作流程，保障服务品质的一致性和规范性，如接待流程、客户引导、物品管理等。
3、协调案场内各岗位（如礼宾、客服、安保、保洁等）的工作，解决跨部门协作问题，确保工作高效衔接。
客户服务与关系维护
1、负责客户接待与咨询工作，解答客户疑问，提供专业、周到的服务，提升客户满意度。
2、收集客户意见和建议，及时处理客户投诉和突发事件，协调资源解决问题，维护企业形象。
3、建立客户档案，跟踪客户需求和反馈，协助营销部门开展客户关系管理，促进客户转化和复购。
营销活动支持
1、配合营销部门策划和执行各类营销活动，如开盘、促销、开放日等，提供现场服务和支持。
2、协调案场资源，确保活动顺利进行，包括场地布置、物资准备、人员安排等。
3、活动后总结经验，提出改进建议，优化活动效果。
物资与财务管理
1、负责案场物资的采购、库存管理、领用登记等工作，控制物资成本，确保物资供应充足。
2、制定案场费用预算，监控费用支出，合理控制成本，定期进行财务结算和报表编制。
3、管理案场固定资产，定期盘点，确保资产安全和完整。
沟通与协调
1、与开发商、营销代理、物业等外部单位保持密切沟通，协调工作关系，确保项目目标的实现。
2、向上级领导汇报案场工作进展、问题和建议，及时传达公司政策和要求，确保信息畅通。
任职要求：
同品质项目服务工作3年以上经验，年龄25-35岁