全面运营与管理： 负责制定并执行甲级写字楼的年度运营计划、预算及管理策略，确保物业设施始终处于行业领先状态，达成各项运营指标（如出租率、收缴率、增值服务收入、客户满意度、成本控制等）。

卓越客户服务与租户关系： 建立并维护与高端企业租户、业主及访客的长期优质关系。定期沟通，深入了解需求，快速响应并高效处理各类咨询与投诉，策划并组织提升客户体验与社区氛围的活动。

团队领导与建设： 组建、培训并领导一支专业的物业运营团队（包括客服、工程、安保、保洁等），明确分工，激励团队士气，提升团队的专业素养与服务意识。

设施设备与安全管理： 督导物业设施设备（如 HVAC、电梯、安防系统、楼宇自控等）的预防性维护、年度检修及应急处理，确保其安全、稳定、高效运行。主导制定并监督执行全方位的安保、消防及应急预案，确保楼宇安全零事故。

财务与预算管控： 编制并严格控制年度运营预算，审核各项费用支出。负责物业服务费及其他费用的收缴管理，协助进行租金催缴。探索节能降耗及创收增值方案。

供应商与外包服务管理： 评估、选聘并监督各类服务供应商（如保洁、绿化、安全、消杀、电梯维保等），确保其服务质量符合甲级写字楼标准，并有效控制成本。

合规与风险管理： 确保物业管理服务严格遵守国家及地方相关法律法规、行业标准及公司内部制度。识别并管理各类运营风险，维护良好的公共关系。

项目升级与改造： 参与或主导楼宇的周期性大型修缮、升级改造或绿色节能项目，协调内外部资源，确保项目顺利实施并最小化对租户的影响。

创新开展增值服务项目，提升多种经营收入。

教育背景： 本科及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理或相关专业优先。

工作经验： 拥有 5年及以上 知名甲级写字楼或国际标准高端商业综合体物业管理经验，其中至少 3年 担任项目经理或同等管理职位。

专业知识与技能：

• 精通高端写字楼的运营管理、客户服务标准及工程设施管理。

• 熟悉国家及地方物业管理相关政策法规，了解消防、安防、环保等相关要求。

• 具备出色的财务预算编制、分析与管控能力。

• 持有物业管理师、注册物业管理经理（CPM/RPA）或相关专业资格证书者优先。

核心能力：

• 卓越的领导力与团队管理能力，能够激励和培养高绩效团队。

• 出色的沟通协调与谈判能力，擅长与高端客户、政府部门及合作伙伴沟通。

• 强大的客户服务意识与问题解决能力，能够从容应对高压情况与突发事件。

• 结果导向，具备优秀的计划、组织与执行能力。

• 熟练使用各类办公软件及物业管理信息系统。