职位描述
一. 岗位职责:
1、负责分店日常运营管理,包括前台接待、客房服务、设施维护等,确保运营流程高效、顺畅,为客人提供优质的入住体验。
2、制定并执行分店的营销策略,通过线上线下渠道推广品牌,提高知名度和入住率,增加营收。
3、合理控制运营成本,优化人力、物资等资源配置,严格把控采购、库存管理等环节,确保分店经济效益。
4、保持与投资人有效的沟通和交流,处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求。
5、负责团队建设与管理,包括员工招聘、培训、绩效考核等工作,打造一支专业、热情、团结的服务团队。
6、处理客户投诉与建议,及时解决客人遇到的问题,维护良好的客户关系,提升客户满意度和忠诚度。
7、推广及维护公司门店、品牌形象,保障品牌及门店的良好口碑。
二. 任职资格:
1、担任过品牌酒店店助或值班经理岗位(本条必备)。
2、热情有冲劲,具备较强的执行力、创新力及危机处理能力。
3、热爱酒店行业,熟悉酒店运营管理、团队管理、业绩管控等能力。
4、能够有效的激励团队,具有较强的沟通协调能力,能够处理客户需求和投诉等突发事件。
三. 岗位福利:
缴纳五险一金 月休四天 行政班次 节假日三薪
工作地点: 北京市区,根据分店人员需求进行安排。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕