岗位职责：

1.全面运营管理： 全面负责文昌酒店的日常运营管理工作，确保各部门（前厅、客房、餐饮、工程、安保等）高效、顺畅运行。

2.服务与品质把控： 建立并监督执行高标准服务流程，定期巡查，持续提升服务质量和宾客满意度。

3.团队建设与管理： 负责酒店核心团队的搭建、培训、激励与考核，打造一支专业、稳定、有凝聚力的运营团队。

4.成本与预算控制： 参与制定年度运营预算，有效控制人力、物料及能源成本，实现酒店的财务目标。

5.业绩提升： 分析与评估酒店运营数据，制定并实施有效的经营策略，提升酒店入住率、平均房价及整体收益。

6.安全与合规： 确保酒店严格遵守安全、卫生及消防等法律法规，为宾客和员工提供安全的环境。

7。业主沟通： 作为酒店现场第一负责人，与总部（业主方）保持密切沟通，定期汇报运营状况，落实总部的战略决策。

任职要求：

1.必备经验： 拥有至少3年及以上国际连锁品牌或国内知名高端酒店的运营管理经验（担任运营经理、房务总监或驻店经理等职务者优先）。

2.地点要求： 该职位长期派驻在海南文昌，公司总部在北京，候选人需能够接受并适应这种工作模式。

3.专业能力： 精通酒店前厅、客房等核心部门的运营管理，熟悉酒店PMS系统，具备出色的成本控制和收益管理能力。

4.领导力： 具备卓越的领导、沟通和协调能力，能够激发团队潜力，有效处理各类突发事件。

5.个人特质： 责任心强，工作积极主动，具备良好的客户服务意识和解决问题的能力。能承受一定的工作压力。

6.学历要求： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先