岗位职责：

1、用户关系管理，负责建立和维护与用户的长期、良好关系，提升用户满意度和忠诚度；通过有效的沟通和互动，深入了解用户需求，为用户提供个性化的服务和支持；

2、社群建设与维护，负责社群的规划、建设和管理，制定社群运营策略，打造活跃、有价值的社群氛围；

3、内容策划与发布，根据社群特点和用户需求，策划并发布有价值的内容，如行业资讯、专业知识、用户故事等；

4、用户增长与留存，制定用户增长策略，通过各种渠道和手段吸引新用户加入社群；

5、数据分析与优化，定期分析账号运营数据，评估内容效果，不断优化内容及推广方式；

6、危机管理与应对：负责处理社群中的危机事件，如用户投诉、负面言论等，及时采取措施化解危机，建立有效的危机应对机制，确保社群的稳定和健康发展。

任职要求：

1、至少1年以上的用户运营或社群运营经验，熟悉用户关系管理和社群建设的方法与技巧；

2、具备出色的沟通协调能力和人际交往能力，能够与用户建立良好的关系并有效管理社群；

3、具备一定的内容创作能力，能够策划并发布有价值的内容以吸引和留存用户；

4、具备危机处理意识和能力，能够冷静应对社群中的危机事件并妥善处理；

5、对用户运营和社群运营保持高度关注，愿意持续学习新知识、新技能以提升运营效果，不断探索和尝试。

福利待遇：

周六日法定假休息