岗位职责：1.负责阿那亚业主群运营，解决客户日常投诉
2.协调各类业务信息发布
3.按标准化工作流程进行客户关系维护并做客户回访，提升品牌信任度
4.整理投诉建议内容后，能配合完成与涉及部门沟通处理方案并提出处理建议，跟进处理结果
任职要求：1.本科及以上学历，新闻、编辑、中文、法律、经济等相关专业优先
2.具备社群助理类1年以上相关工作经验
2.主动服务意识、理解能力强，沟通能力良好，善于观察分析，普通话二级乙等及以上
3.拥有扎实的文字功底，可根据需求独立完成资料查阅、撰稿等工作