岗位要求
1. 负责售后来店客户的服务接待，根据比亚迪服务流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务；
2. 严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、故障初诊、录入系统制作工单、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆；
3. 负责维修过程中的沟通和质量控制；
4. 负责向客户交付车辆并结算相关账目；
5. 建立和完善客户和车辆档案，及时更新，维护良好的客户关系；
6. 能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户，并积极处理和报告；
7. 维护企业形象和品牌形象，完成上级交办的其他任务。
任职资格
1. 大专以上学历，具有良好的分析和解决问题的能力；
2. 沟通协调能力强，思维敏捷；
3. 了解维修技术，熟悉商品(汽车和服务)知识；
4. 有良好的客户服务意识，待人热情有亲和力；
5. 具有高度的责任感和良好的团队服务精神；
6. 4S店铺相关工作经验者优先。