岗位职责：
1. 管理和培训日语客服团队，确保提供高质量的客户服务
2. 处理客户咨询和投诉，确保客户满意度
3. 协调与其他部门的沟通，提高工作效率

岗位要求：
1. 日语N1，听说读写流利，具备良好的沟通能力
2. 有至少2年的日语客服管理经验
3. 熟悉客户服务流程和技巧，能独立解决客户问题