【岗位职责】
1、客户声音处理：根据客户诉求寻求处理方案，安抚客户情绪，并跟进完结客户声音及诉求；
2、赔付协谈：依据公司理赔标准，以积极、及时、专业的态度完成理赔投诉问题，提升客户的满意度；
3、客户关系维护：与客户对接，主动关怀，如异常天气、节假日线路高峰等重点事项提前预警；客户件量异动调研，了解客户件量异动原因并推进改善挽回；
【岗位要求】
1、18-40周岁，普通话标准，理解能力强，文字表达能力强；
2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于40字/分钟；精通WPS表格、PPT及数据分析；
3、具备较强的沟通能力、逻辑思维能力及异常问题处理能力;
4、大专及以上学历，
【薪资及福利待遇】
1、薪资：培训期1至2个月，固定薪资：4000元/月，转正之后按工单计提制，综合收入5000-7000元，多劳多得、上不封顶！
2、福利待遇：公司提供住宿，四人间；入职培训购买当月及下月社保，公司有食堂，转正之后提供餐补260元/月。
【上班时间】
1、8:30-22点；分3-4个班次（08:30-18:30，10:00-19:30 ，12:00-22:00），具体时间要结合客户的需求调整；
2、培训期间：上六天休一天，跟岗期间与老师上班时间同步；
3、转正后：排班轮休制，有早中晚班，月休4-6天。