岗位福利：
三餐和其他员工一样（公司食堂提供免费早晚餐、午餐8元），双休，两班倒（早班9-6，晚班1-10点，排班制，月休8天，每个班中间休息1小时吃饭）
岗位职责：
1、1.负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决
2.有电话处理客诉经验，具有良好的沟通能力和售后服务意识
3.能定期针对客户问题进行汇总分析，基于分析结果提出有效建议
4.产品知识:掌握对应产品的功能参数、潜在客诉点、用户的使用场景和体验,能够精准排障并妥善解决用户售后问题,降低
负评对品牌所带来的影响。
5.平台规则:掌握平台/渠道/市场的政策规则、消费者相关的法律法规(12315等),能够在实际业务中识别风险并提出有效改善
建议
6.通过对中差评的汇总分析,能发现服务、产品等问问题,推动前端改善
任职要求：
1.大专以上学历,有电商相关经验
2.普通话清晰流利,声音甜美有亲和力,具有良好的逻辑思思维能力和沟通技巧,灵活性强
3.具有良好的服务意识和售后处理技巧,有较好的情绪管控能力和抗压能力
4.学习能力强,善于团队合作,善于发现工作上的问题并能能主动提出改进意见