我们是专业从事美国、加拿大海运的国际物流公司，在深圳、浙江、广州，东莞等均有仓库，一手装柜！公司能为您提供跨境物流全程解决方案培训，资深销售总监一对一指导客户开发策略，客户资源给业务配单开发;只需要您拥有一颗想要高薪的心和长期在国际物流行业发展的坚持不懈！期待您的加入！

一、主要职责：
1、精通客服全流程： 熟悉并掌握客服各项工作内容，具备处理全部客服事务的能力；
2、闭环处理异常件： 主导跟进货物各环节异常件，制定有效解决方案，确保每票异常件处理有明确结果；
3、主动预防与处理问题件： 主动识别潜在问题件，协调内部资源快速解决；
4、高效解决客户问题： 及时响应并处理客户反馈的问题，提供有效解决方案；
5、精准监控货物时效： 密切监控货物关键节点（入库、装柜、开船、到港、提柜、拆柜、交服务商、派送），确保及时出入库操作，最大限度减少甩柜风险；
6、团队建设与管理： 全面负责客服团队管理，包括人才培养、打造高效专业团队、营造积极氛围；
7、跨部门协作支持： 完成上级交办的其他跨部门协作任务及管理工作。
二、岗位要求：
1、学历不限，年龄25-32，1-3年以上的物流客服主管经验，有跨境物流业务客服经验的优先；

三、福利待遇：
1、购买五险一金（生育、养老、医疗、失业、工伤、公积金）；
2、薪资待遇：底薪＋全勤奖+提成；
3、团队氛围很好！有美味丰盛的生日会！
4、带薪年假：入职满一年享有5天年假，法定节假日；
5、 公司有细致的岗前培训！
6、岗位晋升发展：客服专员→精英客服→客服主管 期待您的加入！
四、工作时间：早九晚六 (9:00-12:00 13:30-18:00） 大小周制
五、交通便利：利金城中心T2栋，10号线坂田北地铁站A,C出口，出站10分钟左右。