岗位职责:
1.负责餐厅所管辖区域的服务管理工作,确保服务质量;
2.带领员工认真做好餐前准备工作,达成接待要求;完成餐尾的收档要求;
3.餐期负责点菜,服务客人,为客人提供优质的服务;
4. 协调团队成员,提升整体服务效率
5.定期培训员工,确保服务技能和知识的更新,餐厅的服务要求和标准能得以贯彻和落地执行;
6.客情维护,提高客户满意度,主动与客人交流,虚心接受客人意见,能够处理简单客诉,超 过职权范围的,及时交予上级领导解决。
任职资格:
1. 形象气质佳,具备出色的沟通能力和团队协作精神;
2. 对工作有持续改进的热情,追求卓越的服务标准;
4.3-5 年的同岗位管理管理经验,有高端餐饮管理经验者优先 。