1、业务运营统筹与管理：统筹安排居家服务站长的日常工作，制定工作计划并监督执行。合理分配服务区域、客户资源及工作任务给各居家业务站长。监控居家服务整体业务运营状况，确保服务目标达成。负责居家服务相关资源的协调与调配（如人力、物料、设备等）。

2、外部关系协调与维护：对接并维护与社区、街道、民政、社会组织及合作伙伴的关系。代表机构参会，传达政策，争取支持与资源。协调处理外部相关服务事宜。组织/参与社区活动，推广服务项目，提升影响力。

3、团队指导、培训与质量监控：指导、监督站长业务工作，确保流程规范。组织站长及人员业务、规范、安全、法规培训。建立并实施服务质量检查评估机制，监控过程与结果。分析数据与反馈，发现问题，提出改进措施，提升质量与满意度。考核评估站长及团队工作表现与服务质量。

4、团队建设与内部管理：负责居家服务团队（包括站长）的建设、管理与日常督导。营造积极向上的团队氛围，提升团队凝聚力和服务意识。参与居家服务团队人员的招聘、选拔、培养与梯队建设。处理团队内部的协调、沟通及冲突解决。负责居家服务相关文档、记录的管理与报告撰写。

任职要求：

1、学历大专及以上，专业不限。

2、具备1年及以上居家上门服务管理经验。

3、熟悉养老机构的管理模式、服务流程等。

4、具备良好的领导力、沟通能力和亲和力，能够与团队保持良好的沟通和配合。