岗位职责
1、通过电商平台及时、准确回复客户咨询，解答关于骆驼奶产品信息、购买流程、售后服务等相关问题，提供专业、热情的服务；
2、处理客户订单，跟进订单状态，协调解决订单异常问题，确保客户顺利收到产品；
3、收集客户反馈与建议，及时向上级汇报，协助优化产品与服务；
4、妥善处理客户投诉，积极沟通解决问题，维护品牌良好口碑。
任职要求
1、踏实稳重，具备高度的责任心和良好的服务意识，热爱学习，能快速掌握产品知识与电商平台操作；
2、能接受早晚班工作安排，适应电商行业工作节奏；
3、熟练使用电脑，打字速度每分钟 50 字以上，具备良好的文字表达与沟通能力；
4、有电商客服工作经验者优先，优秀应届生也可考虑。
薪资福利
1、薪资结构：基本工资 + 提成，多劳多得，无上限，能力突出者薪资面议；
2、福利保障：转正缴纳五险，提供带薪培训、节日福利等；
3、发展空间：公司注重员工成长，提供完善的晋升通道与职业发展规划。