岗位职责：
1、通过淘宝、天猫、拼多多、1688等线上平台店铺接待客户，解答疑问，引导客户下单达成交易；
2、熟悉电商店铺操作后台，熟悉公司产品，能够准确把握客户的心理，及时准确解答客户提出的疑问，提高转化率；
3、负责及时跟踪货品发货时间，及时与客户沟通，避免客户不满意投诉；
4、收集客户反馈的有效信息，进行需求分析，及时反馈至运营岗、生产，及时调整运营策略及产品改进；
5、与客户沟通中，善于把握客户需求，为其推荐不同关联产品；
6、维护新老客户群体，定期进行有效沟通，了解客户需求，提升客服服务技能，提升店铺形象，促成复购；
任职资格：
1、打字速度快，能同时多人沟通，能灵活处理客户提出的问题；
2、态度谦和，语气亲切，做事细心，抗压能力强，文字沟通和理解能力强；
3、此岗位无工作经验限制，有行业经验者优先，熟悉淘宝、天猫、拼多多、1688等平台规则的优先；
工作/休息时间
早晚班，早班8:00-17:00，晚班14:00-23:00