职位描述：
1、运营指标分析，对数据波动预警与根因分析，同时对执行数据量化反映执行、方案问题；
2、负责运营策略的梳理与下落，包括服务流程、工单流转、处置规范、长尾运营流程的设计，提升风险运营能力；
3、收集整理异常数据，识别服务薄弱环节为优化服务策略提供依据，并推动上下游协作方优化改善。
职位要求：
1、学历:大专及以上；年龄20~35岁;（优秀的可适当放宽）
2、至少具备一年以上客服工作经验或者客服流程/知识库设计/数据分析经验；
3、有服务风险意识，能从服务视角对异常进线商品/店铺做研判分析；
4、有数据总结/处理/分析能力，能通过数据情况对场景做分析总结
5、项目进展跟进和推动，保障动作执行内容落地效果。
6、批量事件跟进，擅长使用数据处理工具，具备sql能力优先
福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；
工作地址：永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼（21-25）；