工作时间:10:00-19:00 周末双休;
职位描述:
1、运营指标分析,对数据波动预警与根因分析,同时对执行数据里化反映执行、
方案问题;
2、负责运营策略的梳理与下落,包括服务流程、工单流转、处置规范、长尾运
营流程的设计,提升风险运营能力;
3、收集整理异常数据,识别服务薄弱环节为优化服务策略提供依据,并推动上
下游协作方优化改善;
4、职位要求:
1、学历:大专及以上;年龄20~35岁:(优秀的可适当放宽)
2、至少具备一年以上客服工作经验或者客服流程/知识库设计/数据分析经验
3、有服务风险意识,能从服务视角对异常进线商品/店铺做研判分新;
3、有数据总结/处理/分析能力,能通过数据情况对场景做分析总结
4、项目进展跟进和推动,保障动作执行内容落地效果。
5、批里事件跟进,擅长使用数据处理工具,具备sql能力优先
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福利待遇:入职购买五险一金;年终奖金;住房补贴;餐费补贴;
工作地址:永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼(21-25);