岗位职责：
1. 负责电商客服服务策略和流程及保障；
2. 知识输出和管理，并在智能工具上进行配置。

3、有做过质检、客服、培训师、客服组长等多个岗位综合能力优秀的可以考虑

岗位要求：
1. 本科以上（优秀者可放宽至大专学历），年龄：20-35岁（优秀者可适当放宽）；
2. 有对客服流程、分析及提升的经验；
3. 有一定的产品化思维能力、数据分析能力以及制定解决方案的能力；
4. 能够保持高效的执行力及工作节奏；
5. 能熟练使用常用办公软件，问题归纳总结能力；
6. 具备好的服务意识和客户服务及体验相关，能在服务过程中发现改善提升方案；
7. 工作认真踏实，责任心强，能积极推动过程改善；
8. 内容编辑与撰写能力：具备良好的文字功底，能够将一般复杂的信息清晰、准确、简洁地表达出来。