职位描述
工作职责
- 跟进各渠道保单业务，落实审核要求，达成 KPI；
- 提供保单服务指引，解决销售需求，服务亲临客户，提升满意度；
- 维护销售服务手册、开展培训，分析保单品质问题并提解决方案，推动业务；
- 维护作业制度与规范，完成质检，防控操作风险；
- 推广电子化服务，追踪分析服务指标，管理异常团队；
- 保障服务环境设施，维护职场秩序，处理突发问题；
- 负责保单回执、资料交接、印章管理，维护客户信息安全，完成排查；
- 完成领导交办其他工作。
任职要求
- 本科及以上；
- 1-3 年工作经验，含 1 年以上客诉经验，保险 / 金融客服柜面经验优先；
- 懂保险、核保、法律基础，善沟通，有应变与风险管控能力；
- 普通话流利。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕