二、旗舰店-运营主管
【岗位职责】
1、流程制定与优化，负责制定和优化门店的运营流程，确保高效运作。
2、与合作伙伴中高层进行高效沟通，实现资源整合与标准流程拉齐。
3、统筹和协调团队，达成整体运营目标。
4、负责门店的值班管理，确保门店在营业期间的正常运转。
5、销售目标达成，通过制定和落实销售行动计划，确保每日销售目标的达成。
6、团队管理和培训，负责团队的管理和培训，提升团队的专业能力和工作效率。
7、业务趋势洞察洞察业务趋势，参与旗舰店面管理制度的制定和优化。
8、客户体验优化，提升面向消费者的服务、体验和销售能力，确保高质量的消费者界面行为呈现水平。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，管理类、市场营销类等相关专业。
2、至少3年以上零售行业管理工作经验，有知名品牌旗舰店管理经验者优先。
3、熟悉零售业务流程，具备较强的流程制定与优化能力。
4、熟练掌握数据分析工具，能够进行数据分析和报告编制。
5、具备优秀的沟通协调能力，能够与合作伙伴和团队成员高效沟通。
6、具备团队管理和培训能力，能够激发团队潜力，提升团队绩效。
7、能够在高压环境下保持冷静，具备良好的问题解决能力。
8、具备创新意识，能够不断优化业务流程和提升客户体验。

三、旗舰店-交付服务主管
【岗位职责】
1、交付保障能力管理：按照配置基线，规划旗舰店所需交付人力、工位、仓储、充电桩等保障能力；
2、订单交付管理：通过订单交付履行管理，实现门店交的多、交得快、交得好，对店面交付目标达成负责；
3、门店服务管理，通过专业能力建设，实现门店修的多、修的快、服务好的口碑；
4、交付/服务满意度管理：提升交付/服务满意度，降低交付/服务类客诉，及时拉通周边资源解决问题，分析客户抱怨原声， 对投诉进行闭环管理；
5、交付/服务体验及口碑提升：通过交付仪式感提升、服务口碑贴、服务管家交付段体验管理等专项管理，提升客户到店交付/服务体验。
任职要求：
1、具备汽车行业3年及以上交付/服务业务管理经验，了解新能源汽车交付/服务领域工作任务特点、业务流程及运作方式；
2、较强的问题分析、解决能力，能够识别并改进体验问题；
3、较强的沟通协调能力及抗压能力；
4、汽车行业交付/服务管理相关岗位、4S店或主机厂区域交付/服务经理等
5、较强服务意识与舆情危机处理经验。