1.展厅销售目标的制定、分解,并确保销售任务的完成;
2.监控销售流程的规范执行,协助提升比亚迪汽车客户满意度及品牌形象;
3.制定 WES目标,根据每月 WES检查结果,制定整改措施,并落地执行;
4.监控店端客户体验流程执行情况,确保各项流程执行到位;
5.每日夕会分析当日销售及客户体验执行情况,给出改进计划并落实;
6.制定展厅值班管理制度,合理安排展厅人员,力求客户第一时间被接待,确保客户3分钟内被接待;
7.定期组织客户经理对典型案例进行讨论分析,并进行现场培训,提升客户经理的业务能力;
8.带领客户经理做好市场调研与预测,熟知竞争对手的经营思路与策略,及时反馈市场信息,并提供建议;
9.关注客户经理客户商谈情况,必要时给予帮助,提升成交率;
10.监督展厅试乘试驾流程执行,确保试驾满意度;
11.制定试驾后流程管理办法,保障客户试驾后回店商谈率;
12.负责展厅及展车的5S管理,实时监控并维护展厅销售环境;
13.协助完成交车流程,提升客户满意度;
14.负责展厅销售辅助(试乘试驾、代办上牌、车辆调拨等)工作的协调与管理;
15.负责销售政策的执行落地;
16.及时反馈培训需求,协助制定培训计划协助处理客户的抱怨、投诉及其他临时突发事件,提升销售满意度;
任职要求:
1.大专及以上学历,市场营销、汽车及管理类专业优先
2.必须任职过展厅经理岗位;
3.2年以上销售经验。